Zakres tematyczny e-szkoleń i szkoleń Blended Learning

Dzięki wieloletniej współpracy z zespołem wybitnych ekspertów, jesteśmy w stanie przygotować szkolenia na każdy wymagany temat i dostosować go ze specjalistami Firm do jej specyfiki i potrzeb.

DEDYKOWANE SZKOLENIA E-LEARNING I BLENDED LEARNING

Przedstawiamy Państwu przykładowe tematy szkoleń dla kadry menedżerskiej i personelu Firm, służących podniesieniu wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania oraz sprzedaży i obsługi klienta, które przygotowała i realizowała Wirtualna Internetowa Akademia Biznesu.

Proponowane szkolenia mogą być realizowane w technologii Blended learningu, w której szkolenia stacjonarne powiązane są ze szkoleniami e-learningowymi i stanowią integralną całość merytoryczną i metodologiczną.

Mogą również zostać zrealizowane tylko w formule e-learningowej z interakcją z trenerem lub bez interakcji lub tylko w formie warsztatów stacjonarnych.

Sposób realizacji, zakres tematyczny, czas realizacji oraz koszty realizacji poszczególnych tematów szkoleń ustalamy z zainteresowaną Firmą biorąc pod uwagę jej oczekiwania, przewidywaną liczbę uczestników szkoleń oraz ich poziom wiedzy i umiejętności.

Zapewniamy kompleksowe przygotowanie i realizację szkoleń w tym również obsługę logistyczną uczestników (transport, zakwaterowanie, wyżywienie uczestników) w przypadku szkoleń stacjonarnych.

W przypadku szkoleń e-learningowych zapewniamy kompleksowe zarządzanie w tym m. in. poinformowanie uczestników o terminie i zasadach uczestnictwa, bieżący monitoring udziału w szkoleniach, aktywizowanie uczestników, a po zakończeniu szkolenia przygotowanie raportu o jego efektach merytorycznych.

Szkolenia dla kadry menedżerskiej

• Controlling.
• Metody i techniki podejmowania i optymalizacji decyzji kierowniczych.
• Praktyczne aspekty prawa gospodarczego i cywilnego w zarządzaniu Firmą.
• Praktyczne aspekty prawa pracy w działalności menedżera.
• Prawne aspekty zawierania umów.
• Psychologiczne aspekty zarządzania.
• Public relations. Profesjonalne prowadzenie prezentacji.
• Rachunkowość w zarządzaniu Firmą.
• Rozwiązywanie konfliktów w zespole pracowniczym.
• Skuteczne motywowanie pracowników.
• Sztuka negocjacji.
• Umiejętność twórczego rozwiązywania problemów.
• Zarządzanie czasem.
• Zarządzanie finansami.
• Zarządzanie jakością.
• Zarządzanie logistyką.
• Zarządzanie marketingiem w warunkach silnej konkurencji.
• Zarządzanie projektami i procesami.
• Zarządzanie przez cele.
• Zarządzanie ryzykiem.
• Zarządzanie sprzedażą i obsługą Klienta.
• Zarządzanie strategiczne.
• Zarządzanie zespołem.
• Zarządzanie zmianą.
• Inne dostosowane do potrzeb Firmy.

Szkolenia dla personelu

• Jak radzić sobie ze stresem w pracy zawodowej?
• Komunikacja w zespole pracowniczym.
• Kultura organizacyjna Firmy.
• Kultura serwisu.
• Obsługa reklamacji.
• Praktyczne aspekty prawa pracy dla pracowników służb kadrowych.
• Procedury obsługi Klientów.
• Profesjonalna sprzedaż nowego produktu.
• Profesjonalna sprzedaż produktów i usług bankowych.
• Profesjonalna sprzedaż produktów ubezpieczeniowych.
• Profesjonalne prowadzenie sekretariatu szefa.
• Profesjonalne techniki sprzedaży produktów i usług.
• Profesjonalny wizerunek pracownika obsługi Klientów.
• Rachunkowość dla pracowników księgowości.
• Sztuka negocjacji w procesie sprzedaży.
• Sztuka profesjonalnych zachowań językowych w trakcie prezentacji i autoprezentacji.
• Sztuka skutecznej sprzedaży i obsługi Klienta.
• Teleobsługa.
• Inne dostosowane do potrzeb Firmy.